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よくあるご質問

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宿泊日検索

お客様からよくいただくご質問をまとめました。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

宿泊・サービスについて

Q.チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

A.チェックインが16:00~、チェックアウトが11:00までです。


Q.チェックイン時間前に入室できますか?

A.清掃等の関係で基本的に16:00でお願いしております。

フロントにてお荷物はお預かりさせていただきます。

お客様のご都合が悪い場合は、1時間1名様につき¥500(税込)にて清掃を早く仕上げます。


Q. チェックアウト時間を延長できますか?

A. 1時間1名につき¥500(税込)の延長料金にて承ります。
最大延長は14:00までです。


Q. 門限はありますか?

A. 門限はございません。フロントは24時間対応しております。


Q. 荷物を預かってもらえますか?

A. チェックイン前でもチェックアウト後でもフロントにてお預かりいたします。


Q. クレジットカードは使えますか?

A. 宿泊料金はVISA、JCB、SAISON、NICOS、MASTER他各種クレジットカードをご利用いただけます。

宿泊料金以外の駐車料金等は現金精算にてお願いしております。


Q. ホテルから宅配は送れますか?

A. ヤマト運輸の取り扱いがございます。フロントにお申し付けください。


Q. 荷物をホテルに送りたいのですが?

A. ご宿泊日とご宿泊者名を明記の上、以下の住所にお送りください。


〒420-0031
静岡県静岡市葵区呉服町2-8-8


Q. キャンセル料はいつから発生しますか?

A. 前日までにご連絡いただければキャンセル料はかかりません。


当日キャンセルは宿泊料金の50%、ご連絡なしの不泊は宿泊料金の100%をご請求させていただきます。


なお、旅行会社などを通したご予約や団体様はキャンセル料が異なる場合がございます。


Q. キャンセル待ちはできますか?

A. キャンセル待ちは承っておりません。
お手数ですが、随時お問い合わせいただけますようお願い致します。


Q. マッサージをお願いしたいのですが?

A. フロントにてご手配いたします。
40分¥4,200(税込)~にて承ります。


Q. パソコンの貸出はありますか?

A. パソコンの貸出はございません。
ロビーにインターネット閲覧専用パソコンはございます。


Q. 宿泊はしないが部屋で友人と話したいのですが?

A. 申し訳ございませんが、客室でのご面会はお断りさせていただいております。


Q. アパホテルですか?

A. アパホテルではございません。


アパパートナーホテルズに加盟しており、アパポイントの付与はできますが、各種アパカードの割引・特典・サービス等は適用されません。

食事について

Q. 朝食はありますか?

A. パン・ドリンク・スープの軽朝食を無料サービスにてご提供しております。
時間は7:00~9:30です。


Q. ホテル内に夕食会場はありますか?

A. ホテル内に夕食会場はございません。
ホテル周辺が飲食街となっております。フロントにグルメマップもございます。

館内施設・設備について

Q. 駐車場はありますか?

A. 1泊¥1,200(税込)にてご案内しております。
詳細はコチラ


Q. チェックイン前・チェックアウト後に駐車場は利用できますか?

A. 入庫から24時間¥1,200(税込)の契約駐車場がございます。(入庫から出入りがない場合です)


Q.インターネット環境はどうなっていますか?

A. 光高速通信(Bフレッツ)を有線LAN接続・Wi-Fi接続ともにご利用いただけます。

LANケーブルはフロントにて無料貸出しております。


Q. 大浴場はありますか?

A. 大浴場はございません。
客室内のユニットバスのみです。


Q. コインランドリーはありますか?

A. 洗濯機・乾燥機が2台ずつございます。
フロントにて洗剤の販売もございます。


Q. 会議室はありますか?

A. 会議室はございません。


Q. 部屋から電話はかけられますか?

A. お部屋の電話は内線専用となっております。


外線をご利用の場合は1Fロビーに無料IP電話(国内のみ)をご用意しております。


なお、外線の取次ぎは承っております。


Q. コンビニエンスストアは近くにありますか?

A. 徒歩1分圏内に2件ございます。

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